― ノースランド（NL-Japan）がこれから強化する4つのテーマ ―

カーケア市場は、新車販売台数の減少・人口構造の変化・施工店の事業承継問題など、これまで以上に大きな課題に直面しています。

しかし、私たち ノースランド（NL-Japan） が6か月間の研修を通して確信したのは、「学び続ける企業は強くなる。共に学ぶ企業は、さらに強くなる。」
ということです。

私たちはこれからの時代に必要な4つの重点テーマを掲げ、加盟店様・施工店様とともに“自走するコミュニティ”を作り上げていきます。

1｜顧客満足 × 体験価値 × 世界観デザイン

— A顧客（ファン顧客）を増やすためのCX/UIUX支援 —

市場が成熟するほど、ただ“良い商品を扱うだけ”では差別化できません。

必要なのは、

**✔ 顧客満足の最大化（CS）

✔ 体験価値の設計（CX）
✔ 店舗の世界観デザイン（UI/UX）**

ノースランドでは、A顧客（ファン顧客）を増やすために以下の領域を重点支援します。

・店舗ブランドの世界観づくり
・HP/LP/動画/SNSの統合UIUX
・施工体験・引き渡し体験の設計
・顧客満足から逆算した動線設計
・体験価値を高める接客・ストーリーづくり

“高い顧客満足＝最高のROI”という事実を、全国の加盟店様と一緒に証明していきます。

2｜人財育成 × 組織開発

— 永続企業をつくる「学習文化 × 価値観採用 × 自走人財」 —

ノースランドが最も力を注いでいるのが 人財育成 です。

永続企業には必ず、「価値観採用 × 学習文化 × 自走する人財」が存在しています。

私たちが運営する「反転学習モデル」「ファンづくり実践会」「技術勉強会」には、施工店が共に学び、共に成長する“文化”があります。

・理念共有
・反転学習（自学習→実践会でアウトプット）
・A/B人財育成
・コミュニティ型の相互学習モデル

これらが施工店全体に“学びの循環”をつくり、スタッフが自走し、店舗の価値が自然と向上する組織へ育っていきます

3｜ブランド × マーケティング × ストーリーデザイン

— SNS・動画・HPを統合し、施工店の世界観を言語化する —

マーケティングとは「集客テクニック」ではありません。

✔ ブランドの世界観を言語化し

✔ 顧客の感性に届くストーリーを作り

✔ SNS × 動画 × HP × UIUXを統合させること

これにより、
“このお店に任せたい”と感じるA顧客が自然と増える仕組み が生まれます。

ノースランドは施工店の魅力を可視化し、ブランドとしての価値を発信するサポートを行います。

ノースランドが目指す“自走型コミュニティ”とは？

私たちが作りたいのは、**「売る・売られる」の関係ではなく、共に学び、共に挑戦し、共に成長するコミュニティ」**です。

・技術勉強会
・反転学習モデル
・ファンづくり実践会
・商品開発会議
・オンラインコミュニティ
・加盟店同士のつながり

学べる場があるから成長が生まれ、成長があるから売上が伸び、売上が伸びるからさらに学びが加速する。

この循環を全国の施工店様と築いていくことが、ノースランドのミッションです。

最後に：顧客と共に学ぶ会社は、必ず成長する

市場が縮小する時代だからこそ、
「学び続ける企業」だけではなく
「顧客と共に学ぶ企業」 が選ばれます。

ノースランドは、商材提供・集客支援・技術支援・人財育成・コミュニティ運営を通じて、施工店の永続発展に全力で伴走します。

これからも全国の仲間と共に、日本のカーケア業界を明るく、強く、豊かにしていきます。