会社名: | 株式会社ノースランド |
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所在地: | 千葉県市川市田尻1-3-11 |
お問い合わせ | お問い合わせフォーム |
TEL: | 047-323-6441 |
FAX | 047-323-6442 |
事業内容 | 自動車美装関連業務の支援およびコンサルティング |
ディティール商品の販売、ディティール技術の指導、専門商材の開発とプロデュース、店舗運営の指導コンサルティング、販売コンサルティング
G.Guard加盟店: |
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登録商標: | 洗剤、WAX、研磨剤、防錆剤、などの項目取得 |
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お客様の満足を勝ち取る専門家を多く育てることで、
カーライフの充実は、車がそばにいることで自分らしさ(個性)に気づき、自分の人生が充実することです。
それは他では手に入れることができない車しかない魅力。
私たちはそんな唯一の魅力をカーディティーリングを通じてお客様に提供します。
そういった中で、カーディティーリング業界の現在を見ると、お客様の夢をかなえる「専門家」が足りていないのが現実です。 決して技術が低い訳ではない、ただその先のお客様のカーライフの充実に目がいかない人が圧倒的に多い、それがカーディティーリング業界の現状です。
カーディティーリング業は、鈑金や修理と違い、多種多様なサービスが含まれる業界です。 サービスがたくさんあることはメリットとも言えますが、逆に業界のやること、やらないことがあやふやになり、ともすると流行を追い求めることが目的になってしまう。
流行に合わせてサービスが変わるので、現場は技術を習得することに精一杯でその先の顧客満足に目がいかず、目先の対応に終始してお客様の満足が得られないため、結果、経営が安定しない、そういった悪循環におちいっています。
私たちは、宣言します。 カーディティーリング業界の中でお客様の満足を勝ち取る専門家を1人でも多く育てることで、日本全国の車を愛する人々の人生を幸せなものにする、私たちはそんな大きな夢を持ってます。
そのためにも専門家に必要なのはヒアリング。
顧客満足を勝ち取るためには、お客様も気づいてない理想を引き出し、課題を整理し、伴走してゴールまで導きます。
また専門家は自分自身の人生が充実してこそお客様に自信をもってアドバイスできます。 お客様を幸せにするアドバイザーが、日々の仕事に汲々としていて満ち足りていなければ、満足のいく提案はできません。
そのため私たちのサービスは、
経営の安定を中心に、
商品開発、人材育成と一貫したサービス提供を行うことで、経営者、幹部、社員すべての心の充足が達成できる
そんな仕組みを提供します。
具体的には、
①経営者向けの損益を柱にしたマネジメントの仕組みから、
②経営者向けの顧客が満足するマーケティングの仕組み
③社員向けの働く人が幸せになる教育システム
④顧客満足のための感動体験の仕組み
の4つの勝ちパターンで、まずは専門家が増え、業界が活性化し、ひいては車を愛するお客様の人生も充実する、そんな夢を持っています。
お客様のカーライフが充実することは美しい
カーコーティングの輝きや艶、新車の輝きなど目に見える美しさはもちろんのこと、その先の車と関わることで得られる
目に見えない驚きや感動、共感、安心感も「美しい」と考えます。
お客様の人生が美しくなる=カーライフビューティー
美しさの提供のため、私たちはブレないメッセージを一貫してお伝えます。 私たちと新しい世界を見つけに行きましょう。